EVALUACION DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE


Empresa:
Fecha:
Bimestre:
Su Nombre:

Basándose en los servicios ofrecidos por el Laboratorio del Centro de Tecnología Ambiental, podría Usted responder las siguientes preguntas, en donde 5 equivale a totalmente de acuerdo y 1 en totalmente en desacuerdo.

Totalmente:
De acuerdo Desacuerdo
1. El servicio global cumple con los requerimientos solicitados.
5 4 3 2 1
2. El tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio es apropiado.
5 4 3 2 1
3. El cumplimiento con el tiempo de entrega establecido para los resultados.
5 4 3 2 1
4. El trato de la gente que lo atiende fue adecuado.
5 4 3 2 1
5. La información proporcionada en el reporte esta en forma clara.
5 4 3 2 1
6. En caso de requerir otro estudio acudiría nuevamente a nuestro laboratorio.
5 4 3 2 1

7. En escala del 1 al 10, la calificación que le doy al laboratorio es:

8. Información adicional

Observaciones de Aseguramiento de Calidad: